Heb je vragen over onze diensten? Geen probleem! Bij Tumfur hebben we een handige lijst met veelgestelde vragen samengesteld om je snel en duidelijk verder te helpen.
Algemeen
Met meer dan 10 integraties zorgen wij ervoor dat onze klanten eenvoudig orders van al hun online verkoopkanalen kunnen importeren. Staat jouw integratie er nog niet tussen? Geen zorgen, we realiseren deze binnen enkele dagen.
In de meeste gevallen zijn wij niet verzekerd voor eventuele schade die jij als klant kunt ondervinden. Daarom raden wij aan om de volgende verzekeringen af te sluiten, waarbij we je graag ondersteunen: transportverzekering, inventarisverzekering, aansprakelijkheidsverzekering en bedrijfsschadeverzekering. Uiteraard hangt dit af van de omvang en specifieke behoeften van jouw bedrijf.
Onze loods is uitgerust met camerabewaking bij alle uitgangen en voorzien van rolluiken met magnetische beveiliging. Het alarmsysteem is gekoppeld aan een meldkamer, die direct wordt gealarmeerd bij detectie van beweging na sluitingstijd. Op deze manier waarborgen we de veiligheid van onze goederen en processen.
Bij ons staat fulfilment centraal, met aanvullende diensten die daar perfect op aansluiten. Kies je voor fulfilment bij ons, dan profiteer je automatisch van voordelige extra services. Ons doel is gezamenlijke groei, en dat bereiken we alleen door ons volledig in te zetten!
Fulfilment
Wij ondersteunen ook kleinere klanten met een gemiddelde van 10 bestellingen per week. Voor startende verkopers bieden we advies op maat, maar we screenen zorgvuldig om te beoordelen of de klant serieus is. Klanten die merkloze producten aanbieden, nemen we echter niet aan.
Wij bieden een complete klantenservice, zodat jij je geen zorgen meer hoeft te maken over klantvragen. Bij verlies van een pakket starten we in samenwerking met de vervoerder direct een onderzoek. Als het pakket niet wordt teruggevonden, vergoeden we 40% van de verkoopwaarde aan de klant.
Ja, wij verwerken retouren. Voor retouren met kleine beschadigingen die niet meer verkocht kunnen worden, bieden we een oplossing. In samenwerking met partners kunnen we deze producten doorverkopen, indien je van deze optie gebruik wilt maken. De opbrengst van deze verkoop is vaak vergelijkbaar met de inkoopwaarde, waardoor je verlies op retouren kunt voorkomen!
Forwarding
Voor het aanmelden van transport kun je contact opnemen met je accountmanager of via het WhatsApp-account van ons bedrijf. In beide gevallen begeleiden we je stap voor stap en zorgen we voor duidelijke uitleg.
Vanaf het moment dat de producten in ons warehouse in China worden ontvangen, duurt het ongeveer 30 dagen.
Hoewel de tarieven sterk fluctueren, kunnen wij altijd een scherpere prijs aanbieden dan de concurrentie. Dit is mogelijk omdat we grote volumes afnemen bij onze partner en de volledige container benutten. Daarnaast besparen we op kosten, omdat er bij ons geen last-mile transport nodig is, in tegenstelling tot veel andere forwarders.
Staat je vraag er niet tussen? Ons team staat klaar om je vraag te beantwoorden.
Benieuwd naar de mogelijkheden?
Neem contact met ons op!
Samen bouwen aan jouw e-commerce succes
Onze partners
